Quien dice “no me gusta” es fácil de encontrar. Quien dice “luego lo veo” desaparece sin dejar rastro. Cómo mapear puntos de contacto, decisión y abandono.
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Son las doce de la noche y alguien camina hacia ti. Un ejercicio de tres minutos para entender qué es un heurístico y cuánto decide el contexto.
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Una cadena de tiendas lanzó un crédito barato y el lanzamiento falló. Esto es lo que encontramos en diez tiendas y las nueve piezas que rediseñamos.
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Le hicimos la misma pregunta dos veces a 214 personas y respondieron lo contrario. Qué son los puntos de referencia y cómo cambian la percepción de valor.
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Con 93 técnicas de cambio de comportamiento catalogadas, elegir modelo parece un trámite. No lo es. Qué hace distinto a CREATE y por qué lo enseñamos.
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Tres de las trece sesiones del curso son de trabajo: recibes un brief, rediseñas una pieza y la presentas. Así corre una de ellas, minuto a minuto.
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Un alumno nos preguntó si esto era neuromarketing con otro nombre. La respuesta está en lo que pasa antes de la pieza: el camino completo de la persona.
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Tu jefa no te dijo que no. Te dijo “déjame verlo”. Cinco ajustes y un correo listo para copiar, hechos con las herramientas del propio curso.
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Una app reporta cuatro problemas antes de su lanzamiento oficial y solo uno es de comportamiento. Un ejercicio para saber si el tuyo es de esos.
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El informe se centra en dar recomendaciones y mostrar cómo utilizar los principios de las ciencias del comportamiento para mejorar el diseño de los servicios destinados a las sobrevivientes de violencia de pareja íntima (VPI) en América Latina y el Caribe (ALC).
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Los investigadores utilizan conocimientos de la economía del comportamiento para fomentar la adopción de acciones recomendadas en la atención médica.
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El comportamiento no ético tiene consecuencias para el futuro de los negocios, incluyendo multas elevadas, costosos juicios y daño a la reputación. El comportamiento ético incluye honestidad, equidad, integridad y comprensión.
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La economía del comportamiento combina elementos de la economía y la psicología para entender cómo y por qué las personas se comportan de la manera en que lo hacen en el mundo real. Difiere de la economía neoclásica, que asume que la mayoría de las personas tienen preferencias bien definidas y toman decisiones bien informadas y egoístas basadas en esas preferencias.
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El artículo explora cómo la economía del comportamiento es un campo interdisciplinario que utiliza principios de psicología y economía para comprender y aplicar conceptos relacionados con el comportamiento del consumidor en diversos campos y contextos.
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¿Cómo podemos integrar hallazgos de las ciencias del comportamiento (heurísticos) al diseño de estrategias de retail que incrementen ventas, mejoren percepción de valor o alimenten estrategias de comunicación?
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A continuación, revisaremos 3 herramientas extraídas de las Ciencias del Comportamiento, que nos ayudarán a facilitar el camino hacia el cambio de comportamiento.
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EN ESTE CASO DE ESTUDIO, DESCUBRIRÁS:
Cómo dar un impulso significativo a una campaña que ya se ha puesto en marcha varias veces;
Cómo restringir a los clientes puede hacer que quieran participar más;
Históricamente, trabajar con el comportamiento y la toma de decisiones de las personas ha sido un tema complejo, ya que éstas suelen estar influenciados por diversas variables observables y no-observables, que generan cambios sobre nuestras decisiones y comportamientos.
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Behavioral Design se ha convertido en una ventaja competitiva que permite a los equipos de trabajo integrar dos elementos fundamentales a su abanico de herramientas de trabajo:
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Cuando hablamos de cambio de comportamiento, es común escuchar la idea errónea de que para cambiar comportamientos se deben impulsar regulaciones o manipular a las personas para cambiar sus decisiones.
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