DONALD NORMAN

Es uno de los diseñadores industriales y teóricos del diseño más influyentes de la era moderna, reconocido por integrar la psicología cognitiva con el diseño centrado en el usuario.

  • Con formación en psicología e ingeniería eléctrica, ha sido profesor en Harvard, Northwestern University, la Universidad de California en San Diego (UCSD) y el Instituto Avanzado de Ciencia y Tecnología de Corea del Sur (KAIST).

  • Ha trabajado en compañías como Apple y Hewlett-Packard, y es cofundador del Nielsen Norman Group, una de las consultoras más reconocidas a nivel mundial en experiencia de usuario (UX). También ha sido miembro de IDEO y del Institute of Design en Chicago.

  • Es autor de obras fundamentales como ‘The Design of Everyday Things’ (1988), ‘Emotional Design: Why We Love or Hate Everyday Things’ (2003) y ‘Living with Complexity’ (2010), en las que explora cómo el diseño puede hacer que la tecnología sea más humana, intuitiva y emocionalmente significativa.

  • A lo largo de su carrera ha defendido la idea de que “el buen diseño empieza entendiendo a las personas”, convirtiéndose en un referente esencial para la UX contemporánea.


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Frases de Donald Norman en texto

“Finalmente, las personas tienen que comprar el producto. No importa qué tan bueno sea si al final nadie lo usa.”

“Cada vez que veas etiquetas sobre un producto, es un indicador de un mal diseño: una simple cerradura no debería requerir instrucciones.”

“Un buen diseño es más difícil de detectar que uno malo, porque se ajusta tan bien a nuestras necesidades que se vuelve invisible.”

“El diseño es realmente un acto de comunicación, lo que implica tener una comprensión profunda de la persona con quien el diseñador se está comunicando.”

Tips de diseño basados en el trabajo de Donald Norman

  • Plantea la estrategia del diseño considerando que los humanos se equivocan y no se apegan a los principios de racionalidad.
  • Enfócate en clarificar las características de tu producto o servicio, que comuniquen para qué le servirá al usuario y cómo se debe utilizar.
  • Entiende las emociones de tus usuarios e integra elementos al diseño de tu producto o servicio que permitan apalancar estas emociones durante el proceso de uso y adopción.
  • Intenta diseñar productos y servicios que no requieran un instructivo. Eso te obligará a hacer todo el diseño intuitivo.

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